الاستعلام عَنّْ سمة برسالة نصية

الاستعلام عَنّْ ميزة عبر رسالة نصية

منذ عام 2002، قامت بعض البنوك المحلية بتأسيس شركة متخصصة فِيْ مجال المعلومات الائتمانية لتخفِيْف العبء عَنّْ البنك وإعطاء الوقت للعملاء عَنّْد الطلب لمعرفة التفاصيل المصرفِيْة الخاصة بهم. على مر السنين حققت الشركة نجاحًا كبيرًا حتى بدأت العمل تحت إشراف مؤسسة النقد العربي السعودي، وبعد التسجيل لدى الشركة يمكن للعملاء الاستعلام عَنّْ معلوماتهم عبر الرسائل النصية، باتباع الخطوات التالية

أولا سيتم إرسال رسالة نصية إلَّى رقم الشركة 5100001.

يتلقى الاستعلام عدة خيارات، ويتم تحديد الخدمة المطلوبة.

ثم تأتي رسالة نصية أخرى تحتوي على كلمة مرور الاستعلام الخاصة به.

يتم إدخال كلمة المرور المرسلة فِيْ الحقل المخصص لها وتصل جميع المعلومات بما فِيْ ذلك حالتها.

طرق الاستعلام عَنّْ عَنّْصر

كَمْا أتاحت الشركة إمكانية الاستعلام عَنّْ الميزة عبر الرسائل النصية وقدمت العديد من الطرق الأخرى للعميل لاختيار الأنسب له والتي كانت على النحو التالي

1- الاستعلام برقم السجل المدني

يمكن للمواطنين السعوديين الاستعلام عَنّْ حد الائتمان وحالتهم من خلال السجل المدني باتباع الخطوات التالية

الوصول إلَّى موقع الشركة من.

حدد فئة القائم بإجراء المقابلة “أفراد، شركات”.

يتم تسجيل رقم الهاتف ورقم التسجيل.

انقر فوق رمز “التالي”.

سيتلقى القائم بإجراء المقابلة رسالة نصية إلَّى الرقم الذي تم إدخاله والتي تحتوي على رمز الوصول.

يتم إدخال رمز الوصول فِيْ الحقل المخصص له.

انتظر بضع ثوانٍ وبعد ذلك سيتم عرض جميع معلومات الائتمان الخاصة بالمستفسر.

2- استفسارات عبر البريد الإلكتروني

من أجل التعامل مع المشكلات التي يواجهها العديد من العملاء عَنّْد الاستفسار عَنّْ معلوماتهم الائتمانية، فقد وفرت الشركة عدة وسائل للعملاء لاختيار الأنسب لهم، وتتضمن عملية الاستفسار عبر البريد الإلكتروني الخطوات التالية

سجل الدخول إلَّى موقع الشركة.

انقر فوق رمز “اتصل بنا”.

يتم تسجيل جميع بيانات العملاء.

حدد نوع الطلب من الخيارات المعروضة.

ثم املأ المعلومات المطلوبة والبريد الإلكتروني الخاص بالعميل.

اكتب رقم هاتف فعالاً لتلقي جميع المعلومات والتحديثات.

يصف العميل الطلب فِيْ الحقل المخصص له.

فِيْ الجزء السفلي هُو رمز التحقق.

انقر فوق رمز “إرسال”.

ستصل جميع المعلومات وستتواصل خدمة العملاء مع العميل عبر البريد الإلكتروني المقدم.

3- الاستعلام برقم الهُوية

لتسهِيْل الأمور على العملاء، يمكنهم الاستعلام عَنّْ معلومات الائتمان بمجرد إدخال رقم التعريف، باتباع الخطوات التالية

قم بتسجيل الدخول إلَّى موقع الويب المميز.

انقر فوق علامة التبويب “الخدمات الإلكترونية”.

املأ المعلومات المطلوبة، والتي تتضمن رقم هُوية العميل واسمه.

تم إدخال رمز التحقق.

ثم اضغط على أيقونة “التالي”.

يتم عرض معلومات ائتمان العميل.

كَيْفَِيْة التسجيل فِيْ سمة

نتيجة للراحة التي توفرها الشركة للعملاء وتقليل الجهد المبذول فِيْ الحصول على المعلومات الائتمانية، وافق العديد من العملاء على التسجيل فِيْ الشركة، لذلك قدمت الشركة طريقتين يمكن القيام بهما عبر الإنترنت دون إضاعة الوقت وهِيْ كالتالي

1- التسجيل من خلال تطبيق سمة

مع تقدم السنوات وازدياد عدد العملاء حاولت الشركة تقديم تطبيقها الخاص الذي يلبي جميع احتياجات العملاء، فإذا كنت ترغب فِيْ التسجيل فِيْ الشركة يمكنك اتباع الخطوات التالية

يتم تنزيل التطبيق لهُواتف Android و iPhone.

سجل الدخول واملأ المعلومات المطلوبة.

تصل بعض الرموز إلَّى العميل من خلال الوسائط المكتوبة.

يتم إدخال هذه الرموز فِيْ الحقل المخصص ثم إكَمْال التسجيل باتباع الخطوات أدناه.

2- التسجيل من خلال موقع سمة

إذا واجه العميل مشاكل ولم تكتمل عملية التسجيل من خلال التطبيق، فِيْمكن إتمام الطلب والتسجيل من خلال الموقع الرسمي للشركة على النحو التالي

الوصول إلَّى الموقع.

يتم تحديد فئة العميل “الأفراد والشركات”.

ثم املأ بيانات العميل المطلوبة.

انقر فوق رمز “التالي” وانتظر حتى يتحقق موقع الويب من البيانات المدخلة.

سيتلقى العميل رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التحقق، والذي سيتم إدخاله فِيْ الحقل المناسب.

سوف تتلقى بعد ذلك رسالة نجاح.

كَيْفَ أتواصل مع سمة

يواجه المستخدمون أحيانًا العديد من المشكلات أثناء إنهاء الخدمات من خلال سمة وقد لا يستجيب المستخدم لطلبه بسبب الخطأ فِيْ الخطوات التالية. لذلك وفرت الشركة وسائل اتصال متنوعة لتلقي استفسارات العملاء ومساعدتهم على استكَمْال طلباتهم، وهِيْ كالتالي

• تواصل عبر Twitter
• رقم الهاتف 92000046.
• التطبيق للتنزيل